市场经济的诞生和迅速发展，使市场的主体发生了变化，从以产品为中心的经营理念转变为现在是以客户为中心的市场经济观念。我们包装行业起步发展时，处于以客户为中心的经济背景下，再加上包装行业的竞争的逐渐加剧，也使得包装行业生产商要谨遵这个大前提，星火公司自成立之初，就把客户放在首要位置，想客户所想，其生产的各种类型的包装机，更是得到了客户的支持，赢得客户。

    如果我们还停留在旧的经济背景下，我们的生活肯定会有很多无奈，因为那个时候是产家生产了什么东西，我们才能买到使用到什么东西，现在是产家要想尽一切办法揣测我们的购买意愿需求，生产满足我们需求的产品，“顾客是上帝”说的就是如此。星火公司极为重视客户在使用包装机过程中的体验，制定了多种策略了解客户在购买前的意愿以及购买后的使用感受，不断借鉴国际先进生产技术，解决了客户在生产加工过程中，出现的物料外漏，包装速度慢，不容易操作，发生故障维修难，设备污染物料等等问题。星火公司不仅重视直接客户也就是使用包装机进行生产包装的厂家企业们的需求和体验，还很重视间接客户也就是为包装机生产加工的产品消费的我们每个人的购买欲望和意愿，这样一来，星火公司生产的包装机永远能比竞争者更接近客户，及时解决客户遇到的新问题，满足客户的新需求。

    人与人之间的关系很微妙，唯有将心比心，设身处地的为他人着想，尊重他人，我们才能在生活和工作中如鱼得水，企业与客户之间更需要这样了，星火的包装机之所以能够被客户认可接受也是因为如此。